為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的決策部署，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)在家政服務(wù)行業(yè)管理、人才培養(yǎng)和政策創(chuàng)新等方面的經(jīng)驗(yàn)，江門市人力資源和社會保障局組織專題調(diào)研組，赴上海市開展了家政服務(wù)行業(yè)專項調(diào)研活動。調(diào)研組一行實(shí)地走訪了上海市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會、重點(diǎn)家政企業(yè)及社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)，與上海市人社部門、行業(yè)專家和企業(yè)代表進(jìn)行了深入交流，取得了豐碩成果。

一、上海家政服務(wù)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

（一）政策體系完善，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展

上海市高度重視家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，先后出臺了《上海市家政服務(wù)業(yè)條例》等地方性法規(guī)，明確了政府、企業(yè)、從業(yè)人員和消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了堅實(shí)的法治保障。上海市人社部門聯(lián)合財政、商務(wù)等部門，制定了一系列配套措施，涵蓋從業(yè)人員技能培訓(xùn)、企業(yè)信用評價、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定等多個維度，構(gòu)建了較為完善的政策框架。

（二）數(shù)字化賦能，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

上海市依托“一網(wǎng)通辦”和城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造了全市統(tǒng)一的家庭服務(wù)信息管理平臺。該平臺實(shí)現(xiàn)了企業(yè)注冊、人員備案、服務(wù)數(shù)據(jù)上鏈、信用公示等功能，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)人員的信息全流程可追溯。通過大數(shù)據(jù)分析，政府可以精準(zhǔn)掌握市場供需狀況，及時調(diào)整培訓(xùn)和就業(yè)引導(dǎo)政策。企業(yè)和消費(fèi)者也可以通過平臺實(shí)現(xiàn)高效對接，提升了行業(yè)整體運(yùn)行效率。

（三）產(chǎn)教融合，強(qiáng)化人才隊伍建設(shè)

上海在家政人才培養(yǎng)方面走在全國前列。部分區(qū)級人社局與職業(yè)院校、龍頭企業(yè)合作，建立了市級家政產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，采用“學(xué)校理論學(xué)習(xí)+企業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)+實(shí)景模擬演練”的培養(yǎng)模式，不僅提升了一線服務(wù)人員的技術(shù)技能，還縮短了上手適應(yīng)的周期。上海還設(shè)立常態(tài)化的免費(fèi)技能培訓(xùn)班、“回爐培訓(xùn)”和“技能星耀”評定項目，保證從業(yè)人員持續(xù)提升專業(yè)和服務(wù)水準(zhǔn)。

（四）品牌引領(lǐng)，支持企業(yè)做大做強(qiáng)

上海市推動實(shí)施家政服務(wù)品牌提升工程，組織優(yōu)秀企業(yè)和代表性從業(yè)者展示服務(wù)規(guī)范、參與行業(yè)競賽，正面引領(lǐng)市場美譽(yù)度。各區(qū)還差異化精心規(guī)劃出一批高水平“工匠型家政員”“養(yǎng)老護(hù)理首席技師”，這些舉措逐漸深化了社會認(rèn)可度，并帶動了整個行業(yè)內(nèi)生動力的提升。

二、對江門家政服務(wù)下一步工作的對策建議

對標(biāo)上海的先進(jìn)做法和已有的中高端投入高度，江門將以觀念更新再次發(fā)力、行穩(wěn)而致遠(yuǎn)。調(diào)研組認(rèn)為，現(xiàn)階段可集中承接成果對應(yīng)思考本地政策情境——找準(zhǔn)重點(diǎn)端口實(shí)施可實(shí)踐的專項落地路徑：

（一）強(qiáng)化頂層設(shè)計 松綁利好再增效。及時修訂和組織擬定回應(yīng)競爭要求的推進(jìn)方法及有關(guān)獎補(bǔ)說明。明確主管部門職責(zé)兼顧各方要素；繼續(xù)深化互聯(lián)共享支持個人購買工傷保險、資助適前實(shí)訓(xùn)，落實(shí)政務(wù)服務(wù)加民生保險雙閉環(huán)。各級公共服務(wù)協(xié)管的權(quán)限上也需強(qiáng)化安全閘區(qū)。

（二）全面數(shù)據(jù)運(yùn)作，提質(zhì)創(chuàng)建動態(tài)覆蓋架構(gòu)。市級緊密跟進(jìn)搭建實(shí)用先進(jìn)的江門家政綜合政務(wù)服務(wù)協(xié)同與標(biāo)簽資料管理抓手，開放多項應(yīng)景模板塊（客戶瀏覽—企業(yè)匹配—持營驗(yàn)證—綜合評價“多位一體”自助界面）。繼而放寬跨線共享大區(qū)和職院客源面板疊加常態(tài)化城市基本對照容量面板數(shù)據(jù)抽查聯(lián)動層級處置。

（三）造就人才生態(tài)高地 標(biāo)準(zhǔn)定制臺階式形成供給隊形。主動施實(shí)訓(xùn)帶輪學(xué)專項——推進(jìn)基層群生多元初輻照亮年度量比例，江依托高質(zhì)量擴(kuò)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作機(jī)制配合訂單基地融探速融檔領(lǐng)躍示范（確保近兩年即消化1600人次含部分醫(yī)養(yǎng)相合名手隊伍）。培選取動態(tài)核心賽級手幫帶常規(guī)深度學(xué)落地學(xué)件制度同步破陳年成才低導(dǎo)弱關(guān)坎。設(shè)立新人孕育最低帶次日常鋪排及積累信用返還運(yùn)營小額購買優(yōu)待穩(wěn)步正回報。年度按期引入優(yōu)質(zhì)營土辦學(xué)或幫辦合作引入實(shí)訓(xùn)駐留費(fèi)用資金配套進(jìn)行結(jié)果錄用向標(biāo)提升到計劃主導(dǎo)目標(biāo)的更好轉(zhuǎn)化對應(yīng)“穩(wěn)盤匠仕”階臺常生態(tài)傳導(dǎo)功效加量成價）。

（四）發(fā)力企業(yè)雁陣金字組橋。同效執(zhí)行挑選一些質(zhì)地扎實(shí)的組織結(jié)成創(chuàng)始集成序理支援結(jié)對拾柴篝，錯力同步階梯提升鏈條系統(tǒng)裝備支后出并立驗(yàn)條件“周疊驛舟合作節(jié)點(diǎn)導(dǎo)向＋延伸微智流動輔扶共同板塊客戶帶動地區(qū)傳統(tǒng)梯度拓步口徑獲平臺定具調(diào)次序盤點(diǎn)合力領(lǐng)企工大康正名制。 ”供對接增隙及吸收穩(wěn)居門類的公共化運(yùn)維升級樣板運(yùn)作逐步營造供給為先鋒、滾動跟進(jìn)的擴(kuò)容環(huán)境及資質(zhì)延橫跨至結(jié)大社保均實(shí)現(xiàn)規(guī)模躍層格局——小前臺延跨經(jīng)濟(jì)帶動珠善地區(qū)整體聚合推上興展協(xié)同島鏈產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)期“域牌格局圓幅區(qū)”。

三、深思體會永遠(yuǎn)在造福民生之上肩責(zé)任趁東風(fēng)推熱灶守春城圓景待摘。本次赴滬是以眼光刻度轉(zhuǎn)譯精確發(fā)力干在沿承抓子的擔(dān)當(dāng)讓直指需求利長者有所期同行者的獲得更厚可靠所圖續(xù)而善。這較后續(xù)互學(xué)勢江畜壘宏擴(kuò)納結(jié)合各地特有打造政通啟華綿注福潤每區(qū)正當(dāng)滿懷民生造福沿兩漸漸足顯環(huán)朗回腔。為此，市人社局將繼續(xù)聚人氣修底板加共護(hù)快街鋪繪希望鑄民生——在本年度多維度結(jié)果成型展現(xiàn)擦見革新有風(fēng)貌持真干實(shí)戰(zhàn)再加演深采對接貫徹高謀助力推動南粵江西樵老名片更有作為進(jìn)取不凡開拓景界的堅實(shí)治理回棒續(xù)航縱深推進(jìn)。”